سوالات متداول

قیمت از روی نرخ لحظه‌ای طلای همان عیار، وزن کالا و فرمول قیمت‌گذاری دسته محاسبه می‌شود: ارزش طلا + اجرت ساخت + سود فروشنده + مالیات (فقط روی اجرت و سود) منهای تخفیف احتمالی. همه این ارقام در صفحه محصول به‌صورت جدول تفکیک شده دیده می‌شود.

با ثبت سفارش، قیمت‌ها برای مدت محدودی (پیش‌فرض ۱۰ دقیقه) قفل می‌شوند. اگر پرداخت در این بازه انجام نشود، سفارش لغو و موجودی کالاها آزاد می‌شود تا قیمت جدید محاسبه شود.

بله. پرداخت فقط از طریق درگاه‌های رسمی بانکی انجام می‌شود و تایید نهایی پرداخت همیشه سمت سرور و از طریق درگاه انجام می‌گیرد؛ اطلاعات کارت شما در فروشگاه ذخیره نمی‌شود.

هر کالا با فاکتور رسمی شامل وزن، عیار و قیمت نهایی و بسته‌بندی امن ارسال می‌شود. کد رهگیری پس از تحویل به پست/پیک از طریق پیامک و صفحه پیگیری سفارش اعلام می‌شود.

کالاهای بدون استفاده با بسته‌بندی اصلی تا ۷ روز پس از تحویل با هماهنگی پشتیبانی قابل بازگشت هستند. کالاهای سفارشی (حکاکی یا رینگ سایز خاص) مشمول بازگشت نمی‌شوند. مغایرت وزن یا عیار با فاکتور بدون قید و شرط رسیدگی می‌شود.

پس از ورود به حساب، از بخش «سفارش‌های من» وارد جزئیات سفارش شوید؛ زمان‌بندی وضعیت‌ها از ثبت سفارش تا تحویل به‌صورت خط زمانی نمایش داده می‌شود.